Vietmobile - thương hiệu uy tín ở xứ Nghệ

Những "điểm cộng"

Vietmobile mang đến những ấn tượng đặc biệt cho mỗi khách hàng từng ghé qua. Bởi trong không gian cửa hàng dù không quá lớn, khách hàng dễ dàng lựa chọn những chiếc điện thoại yêu thích với nhiều kiểu dáng, thương hiệu được “xách tay” từ Hàn Quốc, Nhật Bản… cùng các loại phụ kiện đa dạng, phong phú.

Vietmobile sở hữu các dòng điện thoại đa dạng, phong phú của các  thương hiệu, được “xách tay” từ Hàn Quốc, Nhật Bản... Ảnh: Đức Anh

Và điều khác biệt nữa là hầu hết khách đến cửa hàng đều được ông chủ trẻ của Vietmobile trực tiếp trò chuyện, tư vấn nhiệt thành, giải đáp mọi yêu cầu. Các nhân viên cửa hàng luôn niềm nở, thân thiện phục vụ tận tình chuyên nghiệp; làm hài lòng cả những khách hàng "khó tính" nhất.

“Luôn coi khách hàng như người thân để phục vụ, chăm sóc, bởi vậy mà chúng tôi đặt lên hàng đầu tiêu chí chất lượng các sản phẩm đảm bảo chính hãng, nguồn gốc xuất xứ rõ ràng, giá cả hợp lý và chế độ bảo hành riêng có của Vietmobile” - Chủ cửa hàng Vietmobile - Sỹ Việt chia sẻ bí quyết có được sự tin tưởng, yêu thương của khách hàng.

Hầu hết khách đến với Vietmobile đều gắn bó và trở thành những khách hàng thân thiết của cửa hàng. Ảnh: Đức  Anh

Là khách hàng thân thiết của Vietmobile nhiều năm qua, anh Nguyễn Thanh Hưng (phường Vinh Tân) đã sử dụng điện thoại của cửa hàng từ khi còn là sinh viên, đến lúc đi làm, anh đã “lên đời” 3 chiếc điện thoại tại đây.

Anh Hưng lý giải: “Điểm mạnh của Vietmobile là một trong số ít cửa hàng ở Vinh áp dụng thời gian bảo hành phần cứng dài (3 năm). Thay vì sử dụng phiếu bảo hành, cửa hàng sử dụng phương thức bảo hành bằng hệ thống điện tử, nhờ đó, khách hàng được chăm sóc thuận tiện, chu đáo nhất. Đặc biệt, với những khách hàng thân thiết, cửa hàng luôn có những ưu đãi riêng, với gói chăm sóc đặc biệt gồm vệ sinh thân máy định kỳ, tặng phụ kiện…Bởi vậy mà tôi thực sự hài lòng, tin dùng sản phẩm và dịch vụ của cửa hàng nhiều năm qua”.

Hầu hết khách đến với Vietmobile đều gắn bó và trở thành những khách hàng thân thiết của cửa hàng còn bởi họ được thấu hiểu, sẻ chia với mong muốn và đáp ứng nhu cầu thiết thực. Nhằm tạo niềm tin cho các “thượng đế” khi lựa chọn điện thoại “xách tay”, Vietmobile áp dụng chương trình được dùng thử miễn phí trong vòng 10 ngày và được đổi trong vòng 30 ngày đầu nếu máy bị lỗi. Cửa hàng còn miễn phí vận chuyển và tặng thêm 3 tháng bảo hành cho những khách hàng ở xa.

Nhiều khách hàng tin tưởng tay nghề cao của đội ngũ thợ lành nghề tại cửa hàng, với công nghệ ép mặt kính hiện đại có thể khắc phục được hầu hết các sự cố về mặt kính điện thoại mà không cần phải thay mới; giúp tiết kiệm chi phí sửa chữa, thay thế.

Vietmobile hỗ trợ khách hàng bằng chương trình cho vay trả góp. Ảnh: Đức Anh

Đặc biệt chương trình hỗ trợ trả góp của cửa hàng triển khai hơn 1 năm qua, thực sự hữu ích với sinh viên và khách hàng có thu nhập trung bình. Khách hàng dễ dàng sở hữu những chiếc “dế” yêu khi chỉ cần trả trước 10 -20% trong tổng giá trị sản phẩm, còn lại trả góp định kỳ. Nhờ chính sách ưu đãi này Vietmobile đã hỗ trợ được nhiều khách hàng có cơ hội sở hữu những chiếc điện thoại yêu thích, phù hợp với điều kiện kinh tế.

Không phải ngẫu nhiên, chính những điểm mạnh khác biệt mà Vietmobile ngày càng thu hút đông khách, đặc biệt những người trẻ đến vậy.

Nỗ lực tạo dựng niềm tin

Vietmobile ra đời cách đây 5 năm, như một cơ duyên, khi Sỹ Việt đang là sinh viên, theo học ngành xây dựng. Thời điểm 5 năm trước, người dùng mới biết đến smartphone nên nhu cầu sản phẩm này khá lớn. Mong muốn những sinh viên như anh có cơ hội được sử dụng những chiếc điện thoại công nghệ tiên tiến, với chi phí hợp túi tiền sinh viên, Việt đã cùng một người bạn nhập các loại điện thoại smartphone của các hãng Sam sung, Iphone,Sky… “hàng xách tay” từ  Hàn Quốc về bán cho giới sinh viên.

Cửa hàng trở thành địa chỉ cung cấp các sản phẩm điện thoại “xách tay” ở Nghệ An. Ảnh: Đức Anh

Các sản phẩm điện thoại của Vietmobile dù đã qua sử dụng nhưng chất lượng luôn được đảm bảo vì được thu mua trực tiếp từ các nhà mạng. Với cam kết về nguồn gốc sản phẩm, chất lượng dịch vụ, bảo hành, chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp, Vietmobile dần chiếm trọn niềm tin của khách hàng; trở thành địa chỉ tin cậy cung cấp các sản phẩm điện thoại “xách tay” của giới sinh viên Thành Vinh.

Tuy nhiên, con đường kinh doanh của chàng sinh viên rẽ ngang, không phải lúc nào cũng thuận buồm xuôi gió. Khởi nghiệp vẫn còn đang ngồi trên ghế giảng đường, kinh nghiệm thương trường còn ít ỏi nên anh trải qua không ít khó khăn. Việt nhớ lại, do chưa “đo” được nhu cầu của khách hàng, theo các thời điểm trong năm cùng với kinh nghiệm để lựa chọn các sản phẩm cũng còn hạn chế nên có những thời điểm cửa hàng thất thu vì hàng tồn đọng nhiều. Những vấp váp trên con đường khởi nghiệp được đúc rút, tích lũy thành kinh nghiệm quý báu, giúp anh ngày càng vững vàng trong kinh doanh.

Anh bổ sung đa dạng các sản phẩm hàng “xách tay" từ các nước và các sản phẩm mới của Iphone. Đồng thời, anh chú trọng hoàn thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng, phát triển thêm dịch vụ sửa chữa máy; nhằm chăm sóc khách hàng trọn vẹn nhất. Nhờ đó, từ một cửa hàng điện thoại chủ yếu phục vụ sinh viên, Vietmobile dần mở rộng thị trường, trở thành địa chỉ cung cấp các sản phẩm điện thoại uy tín, nổi tiếng trong và  ngoài tỉnh.

Với thế mạnh sở hữu công nghệ ép mặt kính hiện đại có thể khắc phục được hầu hết các sự cố về mặt kính điện thoại mà không cần phải thay mới. Ảnh: Đức Anh

Hiện, ngoài cửa hàng tại số 200 Lê Duẩn (TP. Vinh), Vietmobile vươn ra thị trường TP.HCM với một cơ sở mới được đi vào hoạt động từ đầu năm 2019.

Hành trình 5 năm xây dựng thương hiệu, dù chưa dài nhưng Vietmobile đã ghi dấu ấn trong lòng khách hàng xứ Nghệ, với triết lý kinh doanh vì người Việt, được gửi gắm ngay từ tên thương hiệu.

Chia sẻ về dự định phát triển thời gian tới, chủ nhân Vietmobile cho biết, sẽ tiếp tục bổ sung thêm các sản phẩm điện thoại mới từ Iphone và các thương hiệu nổi tiếng, chuyên nghiệp hóa dịch vụ chăm sóc khách hàng; với mục tiêu mang nhiều hơn nữa nhưng sản phẩm chất lượng tốt, giá phù  hợp đến với người Việt.