Ảnh hưởng của công nghệ đến môi trường làm việc trong năm 2023 là không thể chối cãi. Từ sự tích hợp của các nền tảng trí tuệ nhân tạo tạo sinh như ChatGPT đến gia tăng các vụ rò rỉ dữ liệu trong ngành, việc cập nhật xu hướng thay đổi hiện nay dường như là một công việc toàn thời gian.
Trong báo cáo thường niên đầu tiên về chủ đề này, Tech.co - công ty truyền thông công nghệ chuyên cung cấp tin tức, phân tích và hướng dẫn về các xu hướng công nghệ mới nhất có trụ sở tại Vương quốc Anh đã thực hiện một hành trình nghiên cứu và phân tích một loạt xu hướng tại nơi làm việc và ghi nhận ảnh hưởng từ công nghệ là yếu tố then chốt.
Theo đó, hơn 1.000 nhà lãnh đạo doanh nghiệp Mỹ đã tham gia khảo sát, để đảm bảo mô tả chính xác các xu hướng phát triển công nghệ tại nơi làm việc và giúp các tổ chức lập chiến lược phát triển cho năm 2024 và những năm về sau.
Dưới đây là 7 phát hiện chính mà Báo cáo tác động của công nghệ đến môi trường làm việc năm 2024 do Tech.co thực hiện:
1. Sử dụng nhiều công cụ cộng tác và AI sẽ mang lại năng suất cao hơn
Việc sử dụng các công cụ trực tuyến và nguồn tài nguyên kỹ thuật số chắc chắn không còn xa lạ gì trong thế giới kinh doanh. Trong năm 2023, các công cụ cộng tác và nền tảng AI sáng tạo đã đưa mức độ sử dụng này lên một tầm cao mới, bổ sung thêm một loạt các chức năng mạnh mẽ vào hoạt động hàng ngày của các doanh nghiệp.
Nhưng liệu chúng có thực sự mang lại hiệu quả? Theo nghiên cứu của Tech.co, hơn một nửa doanh nghiệp (56%) báo cáo mức độ năng suất cao, vậy nên có vẻ như loại công nghệ này có tác động tích cực.
Cụ thể hơn, việc sử dụng các nền tảng và tính năng AI đã cải thiện đáng kể năng suất cho các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô. Nghiên cứu của Tech.co cho thấy 72% số người được hỏi sử dụng AI rộng rãi cho biết công ty đạt năng suất cao hơn, so với 55% số người sử dụng AI hạn chế.
2. 59% người dùng AI hài lòng hơn với công việc
Không ai có thể phủ nhận sự bùng nổ của AI trong môi trường làm việc vào năm 2023. Khi công nghệ đủ tiên tiến để xử lý một số hoạt động nhất định, các doanh nghiệp bắt đầu tích hợp nó vào hệ thống với hy vọng cải thiện năng suất. Đây là xu hướng chắc chắn sẽ tiếp tục trong năm 2024 và xa hơn nữa.
Vậy nhân viên được khuyến khích sử dụng công nghệ cảm nhận như thế nào về sự gia tăng nhanh chóng của AI trong môi trường làm việc? Trong khi nhiều tin tức cho rằng người lao động e ngại AI và lo sợ nó sẽ chiếm mất việc làm của họ, nghiên cứu của Tech.co thực sự cho thấy rằng 59% người sử dụng AI cảm thấy hài lòng với công việc, xoa dịu những lo lắng đó.
Điều này cho thấy các doanh nghiệp nên thoải mái hơn khi triển khai công nghệ này vào năm 2024, vì nhiều doanh nghiệp vẫn chưa áp dụng AI một cách toàn diện. Thực tế, số liệu khảo sát của Tech.co nhận thấy, cứ 25 công ty thì mới có 1 công ty tích hợp đầy đủ AI trong toàn bộ tổ chức.
3. ChatGPT là công cụ AI phổ biến nhất được các doanh nghiệp sử dụng
Tháng 11 năm 2022, sự ra đời của ChatGPT đã tạo nên một bước ngoặt trong lĩnh vực trí tuệ nhân tạo. Giá trị của công nghệ đột phá này nhanh chóng được công nhận, và các doanh nghiệp đua nhau tìm cách tận dụng những tính năng của ChatGPT để cải thiện công việc, tối ưu quy trình.
Trong năm 2023, hàng loạt các đối thủ đáng gờm của ChatGPT đến từ những ông lớn công nghệ như Google và Microsoft đã xuất hiện. Bard, Copilot, Claude, Jasper... mỗi cái tên đều có thế mạnh riêng, nhưng sự thống trị vẫn thuộc về ChatGPT.
Nghiên cứu của Tech.co cho thấy, 65% doanh nghiệp sử dụng ChatGPT, bỏ xa đối thủ xếp thứ hai là Bard của Google với 49%. Các lựa chọn khác như Bing AI Chat (20%), Claude AI (10%), Jasper Chat (9%), và các nền tảng ít phổ biến hơn (8%) lần lượt chia sẻ thị phần còn lại.
Kết quả này cho thấy sức mạnh vượt trội của ChatGPT trong cuộc đua trí tuệ nhân tạo năm 2023. Liệu các đối thủ có thể lật đổ ChatGPT trong tương lai hay không? Chúng ta hãy cùng đón chờ những diễn biến hấp dẫn tiếp theo trong thời gian tới.
4. Hấp dẫn của công việc từ xa: Mấu chốt cho tuyển dụng nhân sự dễ dàng
Năm 2023, hiện tượng đại khủng hoảng nguồn lực lao động trở thành xu hướng rầm rộ, với hàng loạt nhân viên từ bỏ công việc sau khi trải nghiệm sự linh hoạt của việc làm từ xa trong đại dịch Covid-19. Điều này khiến nhiều công ty gặp khó khăn trong việc tuyển dụng nhân sự mới.
Tuy nhiên, không phải tất cả các công ty đều gặp trở ngại trong việc thu hút nhân tài. Cụ thể, các tổ chức cung cấp công việc từ xa đang tuyển dụng dễ dàng hơn nhiều so với các doanh nghiệp hoàn toàn làm việc tại văn phòng hay thậm chí cả mô hình kết hợp.
Nói cách khác, nếu chính sách làm việc tại văn phòng là điều quan trọng đối với nhân viên, thì việc giữ chân nhân viên cũng nên là ưu tiên hàng đầu của đội ngũ lãnh đạo. Phần lớn các công ty gặp khó khăn trong việc thuê nhân viên mới, nhưng các tổ chức làm việc từ xa lại thấy việc này dễ dàng hơn.
5. Tuần làm việc 4 ngày: Cơn sốt mới trong thế giới doanh nghiệp và những người trẻ yêu công nghệ
Trong thời đại làm việc từ xa và kết hợp đã trở thành “bình thường mới”, một đặc quyền hứa hẹn mang lại nhiều điều thú vị cho người lao động chính là tuần làm việc 4 ngày. Hàng loạt nghiên cứu đã chứng minh rằng giảm bớt một ngày làm việc trong khi vẫn giữ nguyên mức lương có tác động tích cực đáng kể đến năng suất, hạnh phúc của nhân viên, tỷ lệ nghỉ việc và vắng mặt.
Nhiều chủ doanh nghiệp và người ra quyết định dần cởi mở hơn với ý tưởng này, tuy nhiên mức độ chấp nhận cũng phụ thuộc vào độ tuổi. Nghiên cứu của Tech.co cho thấy 65% lãnh đạo cấp cao từ 35-44 tuổi sẽ cân nhắc triển khai tuần làm việc 4 ngày hoặc đã áp dụng, trong khi chỉ 45% lãnh đạo cấp cao từ 55-64 tuổi có suy nghĩ tương tự.
Ngoài yếu tố tuổi tác, các chủ doanh nghiệp của các công ty sử dụng AI đang hoàn toàn đón nhận chính sách làm việc mới này. Thật đáng ngạc nhiên, 93% lãnh đạo cấp cao của các tổ chức nơi AI đóng vai trò cốt lõi trong hoạt động đang cân nhắc hoặc đã triển khai tuần làm việc 4 ngày.
Trên thực tế, đã có nhiều công ty áp dụng tuần làm việc 4 ngày và một số bang ở Mỹ cũng có chính sách 4 ngày làm việc cho nhân viên. Vì vậy, nếu bạn mệt mỏi với việc phải làm việc cả thứ Sáu, thế giới này đang có những cơ hội hấp dẫn dành cho bạn.
6. Doanh nghiệp làm việc từ xa có năng suất cao hơn
Kể từ sau đại dịch, làm việc từ xa trở thành một tiêu chuẩn mới cho nhiều doanh nghiệp. Nghiên cứu của Tech.co cho thấy gần như tất cả các doanh nghiệp đều có công cụ hỗ trợ làm việc từ xa, từ phần mềm hội nghị video đến dịch vụ theo dõi dự án.
Việc làm từ xa mang lại một số lợi ích đáng ngạc nhiên, bao gồm cải thiện sức khỏe tâm lý và năng suất của nhân viên. Nghiên cứu của Tech.co cho thấy 64% doanh nghiệp làm việc từ xa báo cáo mức độ năng suất cao hơn so với 54% doanh nghiệp làm việc tại văn phòng. Có thể nói, làm việc từ xa mang lại lợi ích cho cả doanh nghiệp và người lao động.
Tuy nhiên, mặc dù tất cả các nghiên cứu đều cho thấy làm việc từ xa có lợi cho cả hai bên, một số chủ doanh nghiệp bắt đầu yêu cầu nhân viên quay lại văn phòng. Nghiên cứu của Tech.co cho thấy, vào năm 2023, hơn một nửa các công ty (52%) mong đợi nhân viên của họ có mặt tại văn phòng 5 ngày/tuần.
Sự khác biệt giữa chính sách làm việc từ xa và kết hợp cũng đáng chú ý ở đây, với 38% nhân viên tại các tổ chức làm việc kết hợp đến văn phòng nhiều hơn yêu cầu của chính sách công ty. Điều này cho thấy rằng những chính sách quay lại văn phòng nghiêm ngặt có thể không cần thiết trong một số trường hợp, vì nhân viên vẫn sẽ đi làm nếu cần.
7. Tấn công lừa đảo là nguyên nhân phổ biến nhất dẫn đến rò rỉ dữ liệu
Không phải tất cả những tiến bộ công nghệ đều mang lại điều tốt đẹp cho môi trường làm việc. Đi kèm với sự phát triển của công nghệ, các tin tặc cũng nâng cao hoạt động tấn công, dẫn đến khủng hoảng an ninh mạng khiến các doanh nghiệp thiệt hại hàng triệu USD.
Theo khảo sát của Tech.co với các lãnh đạo cấp cao cho thấy, 23% rò rỉ dữ liệu xuất phát từ các cuộc tấn công lừa đảo (phishing), xếp thứ hai là vi-rút máy tính (22%), tiếp theo là sai lầm của nhân viên (12%), mối đe dọa tiềm ẩn (9%) và mạng Wi-Fi không an toàn (8%).
Tóm lại, bảo vệ doanh nghiệp trực tuyến phải là ưu tiên hàng đầu trong năm mới 2024, đặc biệt nếu doanh nghiệp nắm giữ nhiều thông tin nhạy cảm.
